제1조 (목적)

이 약관은 VedaLink(이하 "서비스")가 제공하는 온라인 베딕 점성술 상담 서비스의 이용조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스 내용 및 판매자)

VedaLink(운영사: 원원비즈)는 베딕 점성술 기반 온라인 화상 상담, 실시간 다국어 통역, 디지털 상담 리포트를 직접 판매·제공하는 서비스입니다. 결제 완료 즉시 예약이 확정되며, 실물 배송이 없는 디지털 서비스입니다.

본 서비스는 실물 상품이 아닌 디지털 콘텐츠·서비스이므로 배송, 교환 및 반품이 적용되지 않으며, 취소 및 환불은 제4조의 기준을 따릅니다.

서비스 이용기간: 화상·채팅·음성 상담은 예약 시 선택한 일시에 확정된 시간(15분·30분·60분) 동안 실시간으로 제공되며, 디지털 상담 리포트는 결제 완료 즉시 발급되어 별도 만료 기한 없이 회원 계정에서 열람하실 수 있습니다.

상담사(마스터)는 원원비즈와 계약한 서비스 파트너로서 고객과 직접적인 계약 관계를 형성하지 않습니다. 고객에 대한 서비스 제공 의무, 결제·환불·CS 처리 책임은 원원비즈가 전적으로 부담합니다.

제3조 (서비스의 한계 및 책임 제한)

베딕 점성술·사주 상담 결과는 참고 및 오락 목적으로만 제공됩니다. 상담 내용은 다음을 포함한 중요한 의사결정의 근거로 사용해서는 안 됩니다.

• 의료 진단·치료·약물 선택 등 건강 관련 결정
• 소송·계약·이혼 등 법률적 판단
• 주식·부동산·사업 투자 등 재정적 결정
• 진학·취업·진로 선택
• 결혼·이별 등 주요 인간관계 결정

VedaLink는 상담 내용의 정확성 및 이용자의 결정에 따른 결과에 대해 법적 책임을 지지 않으며, 최종 결정의 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

제4조 (결제 및 환불)

모든 결제는 통신판매업자 원원비즈와의 거래이며, 표시된 금액은 부가세(VAT 10%) 포함 가격입니다. 원원비즈는 아래 기준에 따라 환불을 처리할 의무를 부담합니다.

• 상담 시작 24시간 이전 취소: 전액 환불
• 상담 시작 24시간 이내 취소: 결제 금액의 50% 환불
• 상담 시작 후: 환불 불가
• 당일 예약(상담 시작까지 24시간 미만인 예약): 위 24시간 기준 대신 아래를 적용합니다 — 예약 후 10분 이내 취소 시 전액 환불 / 이후 상담 시작 1시간 전까지 취소 시 50% 환불 / 상담 시작 1시간 이내 또는 시작 후에는 환불 불가
• 디지털 상담 리포트 발송 완료 후: 디지털 콘텐츠 특성상 환불 불가 (단, 서비스 오류로 인한 리포트 미생성 시 전액 환불)
• 마스터 사정으로 상담이 진행되지 못한 경우: 전액 환불 (상담사 미접속·노쇼 등). 상담이 이미 진행된 경우에는 이 조항이 적용되지 않으며, 상담사 지연으로 상담 시간이 줄어든 경우에는 고객센터를 통해 개별 조정합니다)

환불은 접수 후 3~5 영업일 이내 처리됩니다.

제5조 (이용자 의무)

이용자는 서비스 이용 시 타인의 권리를 침해하거나 법령을 위반하는 행위를 해서는 안 됩니다. 상담 내용을 무단으로 녹음·배포하는 행위는 금지됩니다.

회사는 상담 영상·음성을 녹화·녹음하지 않습니다. 다만 실시간 통역으로 생성된 자막 텍스트와 채팅 메시지는 상담 리포트 작성과 분쟁 시 사실관계 확인을 위해 저장되며, 접근 권한은 담당 상담사와 운영 관리자로 제한됩니다.

제6조 (서비스 변경 및 중단)

VedaLink는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 서비스 변경·중단 시 사전에 공지합니다.

제7조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련한 분쟁에는 대한민국 법령을 적용합니다. 분쟁의 관할은 관계 법령 및 민사소송법 등 관련 절차법에 따릅니다.

이용자는 소비자기본법에 따라 한국소비자원 소비자상담센터(국번없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제8조 (고객 문의 및 CS)

서비스 이용 중 불편사항, 오류 신고, 환불 요청 등 모든 고객 문의는 원원비즈가 처리합니다. 문의처: 02-324-0702 / wwbiz777@gmail.com. 운영시간 내 접수 기준 2 영업일 이내 답변을 원칙으로 합니다.

제9조 (상담사 행동규정 및 신고)

상담사는 의료 진단·치료 조언, 투자 결과 확언, 법률적 판단 제공, 공포심을 조장하는 발언, 추가 금전·물품 요구, 외부 개인연락 유도, 고객 개인정보의 별도 저장·유출을 하여서는 안 됩니다.

이용자는 상담 화면의 신고 기능을 통해 위 행위를 신고할 수 있으며, 회사는 접수 시점의 상담 기록을 확인하여 경고·이용정지·계약해지 등의 조치를 할 수 있습니다.

제10조 (실시간 통역)

화상·음성 상담의 자막과 채팅 번역은 인공지능 기반 자동 통역으로 제공되며, 오역·누락·지연이 발생할 수 있습니다. 회사는 통역의 완전한 정확성을 보증하지 않습니다.

이용자는 상담 중 “다시 확인하기” 기능으로 상담사에게 재설명을 요청할 수 있습니다. 통역 불능으로 상담이 실질적으로 진행되지 못한 경우 환불 등 개별 조정을 신청할 수 있습니다.

제11조 (이용 자격 및 연령)

만 14세 미만인 사람은 회원가입 및 서비스 이용을 할 수 없습니다. 회사는 개인정보보호법 제22조의2에 따라 만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인의 동의 없이 수집·이용하지 않습니다.

만 14세 이상 만 19세 미만인 이용자는 유료 서비스를 결제하기 전에 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

가입 이후 만 14세 미만임이 확인되는 경우 회사는 해당 계정의 이용을 중지하고 수집된 개인정보를 지체 없이 파기하며, 이미 결제된 금액은 이용 여부와 관계없이 전액 환불합니다.

제12조 (미성년자의 결제 취소)

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 한 결제는 민법 제5조에 따라 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있으며, 회사는 취소 시 결제 대금을 환불합니다.

다만 미성년자가 속임수로써 자신을 성년자로 믿게 하였거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 민법 제17조에 따라 취소할 수 없습니다.

취소 요청은 wwbiz777@gmail.com 또는 02-324-0702 로 접수하며, 회사는 법정대리인임을 확인한 후 처리합니다.

제13조 (상담 데이터 활용)

원원비즈는 서비스 품질 개선 및 연구 목적으로 상담 내용을 익명 처리하여 활용할 수 있습니다. 이는 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(정당한 이익)에 근거하며, 개인 식별 정보는 분석 전 제거됩니다. 이용자는 개인정보처리방침에 따라 열람·삭제를 요청할 수 있습니다.